Política de Privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2025

En Nutrición y Salud Natural (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://nutricionysaludnatural.com.

1. Información del Responsable

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, asunto y mensaje
• Se suscribe a nuestro boletín: Dirección de correo electrónico
• Envía quejas o sugerencias: Nombre, email, tipo de comunicación y descripción
• Comenta en nuestros artículos: Nombre, email y contenido del comentario

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias del usuario, datos de análisis
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, proveedor de servicios de internet
• Datos de rendimiento: Velocidad de carga de páginas, errores técnicos, interacciones con elementos del sitio

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros que utilizamos:

• Google Analytics: Datos demográficos, intereses, comportamiento de navegación
• Facebook Pixel: Interacciones con anuncios, datos de conversión
• Redes sociales: Si interactúa con nuestros contenidos en plataformas sociales

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Propósitos Principales

1. Responder a sus consultas: Procesar y responder mensajes enviados a través de formularios de contacto
2. Enviar boletines informativos: Compartir artículos, consejos de nutrición y actualizaciones (solo si se suscribió)
3. Mejorar nuestro sitio web: Analizar patrones de uso para optimizar contenido y funcionalidad
4. Personalizar su experiencia: Mostrar contenido relevante según sus intereses
5. Seguridad y prevención de fraude: Proteger nuestro sitio contra accesos no autorizados y actividades maliciosas

3.2 Propósitos Secundarios

• Realizar análisis estadísticos y de tendencias
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Desarrollar nuevos servicios y funcionalidades
• Enviar notificaciones técnicas o actualizaciones importantes

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted proporciona voluntariamente su información o acepta nuestras cookies
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad del sitio
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario cumplir con leyes aplicables
• Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios solicitados

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia y entender cómo utiliza nuestro sitio.

5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias:

• Esenciales para el funcionamiento básico del sitio
• No se pueden desactivar en nuestros sistemas
• Incluyen cookies de preferencias de privacidad

Cookies de Rendimiento:

• Nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico
• Ayudan a medir y mejorar el rendimiento del sitio
• Google Analytics (información agregada y anónima)

Cookies de Funcionalidad:

• Permiten funciones mejoradas y personalización
• Recuerdan sus preferencias (idioma, región)
• No son esenciales pero mejoran la experiencia

Cookies de Marketing:

• Utilizadas para mostrar publicidad relevante
• Facebook Pixel para remarketing
• Pueden ser establecidas por terceros

5.3 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• A través de nuestro banner de cookies al visitar el sitio por primera vez
• Configurando su navegador para rechazar o eliminar cookies
• Utilizando herramientas de exclusión de terceros (Google Analytics Opt-out)

Nota: Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

6.1 Proveedores de Servicios

• Servicios de alojamiento web: Para mantener nuestro sitio operativo
• Servicios de email marketing: Para enviar boletines (solo si se suscribió)
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Facebook Analytics
• Servicios de seguridad: Para proteger contra amenazas cibernéticas

Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para proporcionar servicios en nuestro nombre.

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales)
• Solicitudes de autoridades gubernamentales
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o actividades ilegales

6.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse al nuevo propietario, quien estará obligado a usar su información de acuerdo con esta política.

7. Seguridad de la Información

Tomamos la seguridad de su información muy en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas
• Servidores seguros: Almacenamiento en servidores protegidos con firewall
• Copias de seguridad regulares: Para prevenir pérdida de datos
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento regular de software y sistemas
• Protección contra malware: Escaneo continuo de amenazas

7.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado a información personal solo a personal autorizado
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de contacto: Hasta que solicite su eliminación o 3 años de inactividad
• Datos de suscripción al boletín: Hasta que cancele su suscripción
• Datos de análisis: Generalmente 26 meses (según configuración de Google Analytics)
• Registros de servidor: Típicamente 90 días para propósitos de seguridad
• Correspondencia legal: Según lo requiera la ley aplicable

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo:

• Qué datos personales procesamos
• Los propósitos del procesamiento
• Las categorías de datos personales involucradas
• Los destinatarios de sus datos

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.

9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, como cuando:

• Ya no es necesaria para los propósitos originales
• Retira su consentimiento
• Se opone al procesamiento y no hay intereses legítimos predominantes
• Los datos han sido procesados ilegalmente

9.4 Derecho de Restricción del Procesamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas situaciones.

9.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

9.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para marketing directo en cualquier momento.

9.7 Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Actualmente no realizamos toma de decisiones automatizada o perfilado que produzca efectos legales.

9.8 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un email a: Irene@nutricionysaludnatural.com
• Llamar al: +962020649092
• Escribir a: 7 E Armas del Sur, AR-W 23795, México

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger su información.

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminarla.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Algunos de estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos información internacionalmente, utilizamos salvaguardas apropiadas como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluaciones de adecuación de protección de datos

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Publicaremos la nueva política en nuestro sitio web
• Para cambios significativos, notificaremos por email (si tenemos su dirección)

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto y Quejas

14.1 Información de Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

14.2 Presentar una Queja

Si cree que hemos manejado inadecuadamente su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante:

• Nuestra organización directamente (primero intente resolver con nosotros)
• La autoridad de protección de datos de su jurisdicción
• El organismo regulador correspondiente en México

Nos comprometemos a investigar y responder a todas las quejas de manera oportuna y completa.

15. Disposiciones Adicionales para Residentes de Regiones Específicas

15.1 Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE)

Si reside en el EEE, tiene derechos adicionales bajo el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos):

• Derecho a retirar consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar quejas ante su autoridad supervisora local
• Garantías especiales para transferencias internacionales de datos

15.2 Residentes de México

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares:

• Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO)
• Puede revocar su consentimiento para ciertos usos
• Puede limitar el uso y divulgación de sus datos

16. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de su información personal como se describe aquí.

Para ciertos tipos de procesamiento, solicitaremos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

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